Vi vill informera om att vi för närvarande har en teknisk störning som påverkar registreringen av vissa inbetalningar från den 30 oktober och 2 november.

Anledningen är att banken har levererat betalningsfiler i ett format som inte kunnat läsas in i vårt system. Detta innebär att vissa hyresgäster i nuläget inte kan se att deras betalning har registrerats hos oss, trots att betalningen har genomförts.

Felet beräknas vara åtgärdat under veckan (vecka 46) och vi arbetar tillsammans med banken för att säkerställa att samtliga betalningar registreras så snart som möjligt.

Jag är hyresgäst hos er, måste jag göra något?

Om du har betalat din hyra behöver du inte göra någon ny betalning. Betalningarna har inte försvunnit utan kommer att registreras så snart problemet är löst. Eventuella påminnelser eller andra åtgärder kommer inte att skickas med anledning av denna fördröjning.

Till följd av händelsen kommer även hyresavierna för december att skickas ut några dagar senare än normalt.

Vi beklagar det besvär som detta orsakar och tackar för ditt tålamod och din förståelse.