Mitt boende

Tillvalsprodukten tillhör lägenheten, dvs om du flyttar så går tillvalet över till nästa hyresgäst.

En tillvalsbeställning är inte ett vanligt köp av en vara eller tjänst utan en ändring av ett hyresavtal. Eftersom beställningen medför en anpassning av lägenheten och hyran justeras enligt överenskommelse med hyresgästföreningen så blir produkterna en del av lägenheten. Detta medför att beställningen inte går att ångra, ändra eller avbeställa.

Digital signering kan ibland vara ett problem, speciellt för Iphone. Prova gärna att signera via en dator. Fungerar det fortfarande inte, kontakta Bobutiken för vidare hjälp.

Kontrollera först att mejlet inte hamnat i skräpposten. Om du fortfarande inte hittar mejlet, kontakta Bobutiken som får se över vad som kan ha gått fel.

Vi har ett maxbelopp beroende för hur stor din lägenhet är som inte får överskridas per lägenhet och år.

• 1 rum och kök 600 kr per år
• 2 rum och kök eller större 700 kr per år

I vår fysiska Bobutik på Engelbrektsgatan 69 så har vi köksutställningen och ekparkett. Vi har inga fysiska visningsexemplar på vitvaror och andra tillval.

Beställningen signeras med Bank-ID och skickas ut via mejl. Om du inte har tillgång till Bank-ID så krävs ett fysiskt besök i Bobutiken med en giltigt ID handling, kontakta Bobutiken via telefon om så är fallet.

Om du bokat ett personligt besök i Bobutiken och inte har tillgång till Bank-ID så behöver du ha med dig en giltig ID handling.

Ja, för att boka besök kontakta Bobutiken på 031-731 51 90.

För att göra en tillvalsbeställning så har vi i dagsläget tre alternativ, personligt besök i Bobutiken, via telefon/mejl eller via vår digitala Bobutik.

1. Vid personligt besök så behöver du boka en tid genom att ringa Bobutiken.
2. Ring eller mejla Bobutiken och gör en beställning. Avtalet signeras med Bank-ID och skickas ut via mejl.
3. På vår hemsida har vi en digital Bobutik där du kan skicka in en intresseanmälan och Bobutiken kommer att kontakta dig angående beställningen.

På GöteborgsLokalers hemsida ser du vilka lediga lokaler som finns för tillfället. Här kan du också lägga in en intresseanmälan direkt för den lokal du är intresserad av. Sök lokal

Organisationer/andra slags verksamheter (kommersiella lokaler):

Om något i din lokal inte fungerar kan du göra en anmälan via info@bostadsbolaget.se. I ditt hyreskontrakt står det vilket underhåll som ingår och vad du kan felanmäla.

I mejlet är det viktigt att du har med följande information:

• Lokalens adress
• Lokalens objektnummer
• Kontaktpersonens telefonnummer och e‑postadress
• Beskrivning av felet på lokalen

Vi tar bara emot felanmälningar via mejl från verksamheter som hyr våra lokaler.

För akuta fel utanför kontorstid, ring fastighetsjouren 031-18 48 33.

Hyresgäster/privatpersoner) (lokaler i ditt bostadsområde):

I vissa av våra områden kan du som hyresgäst hyra en lokal för exempelvis kalas eller grannträffar. Finns det lokaler där du bor visas informationen på Mina sidor och boendeappen, när du klickar på Bokning.

Om du vill felanmäla en lokal, gör du det enklast genom att skapa ett ärende på Mina sidor och boendeappen. Här hittar du mer information om hur du kontaktar oss: Kontakt

För akuta fel utanför kontorstid, ring fastighetsjouren 031-18 48 33.

Här hittar du information om hur du kontaktar oss: Kontakt

Läs mer om nyckelhämtning

På den här sidan har vi samlat allt du behöver veta om att söka våra lägenheter: Så här söker du lägenhet – bostadsbolaget

Du kan hitta hyresavin på Mina sidor och i boendeappen, genom att klicka på Hyresavier.

I vår broschyr kan du enkelt se vem som ansvarar för vad, t.ex. för städning i trapphus, byte av glödlampor, avfallshantering osv.
Välkommen till Bostadsbolaget (pdf)

Störningsjouren finns för dig som upplever störningar i din lägenhet. Du kontaktar Störningsjouren för att kunna konstatera störningarna och hjälpa dig vidare.

Här kan du läsa mer om störningar: Störningar

Din fastighetsvärd ska boka en besiktning med dig innan utflytt. Du själv bokar städbesiktning innan utflytt. Skapa ett ärende i appen eller på Mina sidor om att du önskar boka städbesiktning, efter att fastighetsvärden besiktigat lägenheten.

Tips: I boendeppen och på Mina sidor hittar du erbjudanden på flytttjänster. Det och andra erbjudanden hittar du under  Mitt hem och Mera Bostadsbolaget.

Mina sidor och boendeappen är en digital samlingsplats för allt som rör ditt boende. Du får alltså samma innehåll och samma utseende, oavsett om du loggar in via vår hemsida eller direkt i appen.

För en mer ingående beskrivning om Mina sidor och boendeappen, se frågan “Vilka funktioner finns på Mina sidor och boendeappen?”.

I vissa av våra områden kan du som hyresgäst hyra en lokal för exempelvis kalas, förenings- eller grannträffar. Finns det lokaler där du bor visas informationen på Mina sidor och boendeappen, när du klickar på Bokning.

För att vi ska kunna lämna ut nycklar till någon annan än kontraktsinnehavaren behöver vi få in en fullmakt. Fyll i denna blankett. När du har fyllt i fullmakten kan den skickas till Bostadsbolagets postadress eller tas med vid uthämtningen.

Tillståndsparkering betyder att du har ett avtal om att parkera inom ett visst område, istället för en fast plats. Det ger oss en flexibilitet, gör det enklare att underhålla ytan och införa ny teknik, som laddpunkter för elbilar. Tillståndet är digitalt och kopplat till bilens registreringsnummer. Bevakningsföretaget kontrollerar om numret finns registrerat i systemet. Om registreringsnumret saknas får bilen en bot.

Du lägger enklast ett ärende i appen eller via Mina sidor för att komma i kontakt med kundservice som hjälper dig eller skickar vidare frågan/ärendet till din fastighetsvärd.

Bostadsbolaget (556046-8562) är personuppgiftsansvarig och ansvarar därmed för behandling av personuppgifter enligt gällande dataskyddslagstiftning.

För att hämta ut en extra nyckelbricka behöver du besöka Boservice och legitimera dig med körkort, pass eller liknande. Observera att det kan tillkomma en extra kostnad för detta.

Här hittar du kontaktuppgifter till Boservice

Har du problem med din tjänst (tv/bredband/telefoni): Kontakta din tjänsteleverantör, alltså den du har beställt din tv-tjänst, bredbandstjänst eller telefoni av.

Har du problem med din bas-tv tjänst: Kontakta iTux kundservice via deras hemsida: iTUX

Nej, du behöver inte informera oss om detta.

Skicka in ett ärende i appen eller Mina sidor senast dagen innan du behöver tillgång. Bomnyckel är till för inflytt, utflytt och större leveranser. Man får inte ha bomnyckel regelbundet utan intyg, då området är bilfritt och på/avlastning ska ske enligt parkeringsreglerna som gäller. Tänk på att du kan få parkeringsböter om detta inte följs.

Som hyresgäst hos Bostadsbolaget får du gratis rådgivning och sanering om du drabbas av skadedjur i lägenheten. Har du frågor om skadedjur eller behöver hjälp kontaktar du Anticimex. Du hittar deras kontaktuppgifter på vår kontaktsida.

2026 års höjning blir i snitt 3,5 procent och gäller från 1 januari 2026. Vad din nya hyra för 2026 blir kan du se i appen eller på Mina sidor i början av året.

Vi har gästlägenheter i Eriksberg och Majviken. Dessa bokar du genom att skapa ett ärende i boendeappen eller på Mina sidor. Du kan också besöka Boservice och boka där.

Vi har trygghetsboende i Rannebergen, Öster om Heden och i Majviken.
Läs mer om trygghetsboende.

I november 2025 byttes debiteringsmodellen för alla våra lägenheter som har IMD. Tidigare ingick en viss mängd varmvatten/vatten/el i totalhyran, en standardförbrukning baserad på storleken på din lägenhet. Om du använde mer varmvatten än denna standardförbrukning fick du betala mer och använde du mindre varmvatten fick du betala mindre genom ett avdrag. Standardförbrukningen har redovisats separat på hyresavin.

Med den nya modellen tas standardförbrukningen bort. Det innebär att du betalar för exakt så mycket varmvatten/vatten/el som du använder varje månad, i stället för att betala en standardförbrukning i förskott och få en avräkning senare. Hur mycket du får betala påverkas av hur mycket vatten du använder, precis som med den tidigare modellen. Priset för varmvatten är detsamma, men vi redovisar det på ett annat sätt på hyresavin.

Här är ett exempel på hur en hyresavi kan se ut:

Schablon är den mängd som är normal användning i en lägenhet med samma antal rum och kök som din. Det är denna nivå som hyran justeras ner med när till exempel varmvattnet inte längre ska ingå i hyran. Skulle din mätare gå sönder kommer schablonen användas för debitering tills dess att en ny mätare är på plats och mätningen startas upp igen. Nivåerna är överenskomna med Hyresgästföreningen.

På den här sidan har vi samlat allt du behöver veta om att söka parkering hos oss: Parkering – bostadsbolaget

Priset för ett parkeringstillstånd varierar beroende på vilket område du bor i. Pris, inkl. samtliga avgifter, finns alltid angivet i annonsen för parkeringstillståndet.

Parkeringsytan är tydligt uppskyltad med ”P-tillstånd erfordras” för parkering i det angivna området. I ditt avtal (finns på Mina sidor och boendeappen) kan du se vilken adress eller zon ditt tillstånd gäller för, genom att klicka på Avtal.

Ja, det finns inte fler tillstånd än det finns parkeringsplatser på parkeringsytan.

Om det trots allt skulle saknas plats, så beror det på att någon utan tillstånd ställt sig på parkeringsytan. Det kommer att åtgärdas genom att ett bevakningsföretag ger den felparkerade bilen en kontrollavgift/parkeringsbot.

Alla avtal som tecknas digitalt går att se på Mina sidor och boendeappen, om du klickar på Avtal.

På den här sidan hittar du all information om extraförråd: Extraförråd. Där hittar du även instruktioner om hur du ansöker.

Så fungerar uthyrningen av våra lägenheter

Uthyrningen av allmännyttans lägenheter i Göteborg (Bostadsbolaget, Poseidon, Familjebostäder och Gårdstensbostäder) styrs av en gemensam uthyrningspolicy, som du kan läsa om här: Framtidenkoncernens policy och regler för uthyrning av bostäder.

Så här fungerar det:

1. Ombyggnad
Vid större ombyggnationer används lediga lägenheter för evakuering. När behovet är över hyrs lägenheten ut enligt reglerna nedan.

2. Särskilda behov
Vissa hushåll kan inte söka bostad via Boplats. Då kan Socialtjänsten eller andra instanser hjälpa till. Vi har avtal med Göteborgs Stad som bestämmer hur många lägenheter per år som går till dessa hushåll.

3. Omflyttningsplatsen
Om du redan är hyresgäst kan du söka omflyttning via Omflyttningsplatsen. Din boendetid i nuvarande lägenhet avgör din plats i kön.

4. Boplats
Som registrerad på Boplats kan du söka alla lediga lägenheter du är intresserad av. Den som har varit registrerad längst har störst chans att få ett erbjudande. På Boplats hemsida kan du läsa mer om turordningen: Turordning hos Boplats Väst

Så skapas ett jämnt flöde
När en lägenhet sägs upp på vanligt sätt (tre månaders uppsägningstid) läggs den först ut på Omflyttningsplatsen. Den hyrs ut till en av våra hyresgäster som i sin tur säger upp sin nuvarande bostad. Den bostaden går sedan vidare till Boplats. På så sätt får vi ett jämnt flöde. Majoriteten av våra lägenheter går till sökande via Boplats.

Ja, framtida hyresgäster kan söka parkering. Kötiden börjar dock räknas först från den dag ditt lägenhetskontrakt börjar gälla (boendetid = kötid).

För att se och ta del av aktuella erbjudanden, logga in och klicka på Mitt hem och sedan på Mera Bostadsbolaget.

Det är inte möjlighet att byta parkeringsplats direkt. Du behöver i stället ansöka om en ny parkeringsplats och säga upp den du har. Tänk på att uppsägningstiden är tre månader. Uppsägning kan göras digitalt i boendeappen och på Mina sidor, eller med en blankett.

Vill du hyra fler parkeringsplatser måste du aktivera en ny köplats i din Sökprofil på Mina sidor. Då börjar kötiden räknas från aktiveringsdatumet.

Om du säger upp en parkeringsplats och senare vill hyra igen, är det det datum du återaktiverar köplatsen som gäller som nytt startdatum för kötiden.

Så här gör du för att aktivera din köplats:
1. Logga in på Mina sidor och klicka på Sökprofil – köplats.
2. Kryssa i att du vill aktivera din köplats för parkering.
3. För att få parkeringsförslag i ditt område skickade till dig när en plats blir ledig, ange att du önskar få mejl om lediga platser och se till att rätt e-postadress är inlagd. Om du behöver ändra din e-postadress, logga in på Mina sidor och klicka sedan på Kunduppgifter.
4. Klicka på Spara. Klart!

Här kan du läsa mer om hur du gör: Parkering

Om du bor i en fastighet med IMD kan du se din förbrukning varje månad i din hyresavi. Observera att avräkningen och debiteringen sker två månader i efterskott. Du hittar din hyresavi på Mina sidor och i boendeappen, genom att klicka på Hyresavi.

Om du bor i en fastighet med IMD kan du även följa din förbrukning genom att logga in på boendeappen och klicka på Förbrukning.

Bostadsbolaget har fast pris på sin el, därför har du med IMD för el också det. Priset för el ändras årligen både för Bostadsbolaget och för dig med IMD. Prisändringen för IMD görs i dialog med Hyresgästföreningen.

År 2026 är kostnaden 2,08 kr/kWh inklusive nätkostnad, inklusive moms.

Vad som mäts i din lägenhet hittar du på Mina Sidor.

Du betalar för det varmvatten/vatten du använder varje månad, men debiteringen sker två månader i efterskott. Den debiteringsmodell som vi använder är överenskommen med Hyresgästföreningen och prisjusteringar sker vid årsskiftet. Kostnaden för varmvatten följer enligt och redovisas i Nils Holgersson-rapporten varje höst inför det nya året. I Nils Holgersson-rapporten redovisas fakta om prisnivåer och prisskillnader som finns mellan olika kommuner för sophämtning, VA, elnät (bara elnätsavgift, ej förbrukning) och fjärrvärme. Rapporten ges ut varje höst inför det nya året.

I Göteborg ser vi stora kostnadsökningar för vattnet, år 2025 steg kostnaden med 18 %. Det beror på ett stort underhållsbehov av ledningar, att vi blir fler invånare samt att klimatförändringarna med skyfall och översvämningar ställer höga krav på stadens vattensystem.

År 2026 gäller följande:

1 m3 (1000 liter) varmvatten kostar 108,16 kr, inklusive moms.

1 m3 (1000 liter) kallvatten kostar 49,04 kr, inklusive moms.

Vad som mäts i din lägenhet hittar du på Mina Sidor.

Har du en droppande kran, en rinnande toalettstol eller vill ha snålspolande utrustning i din lägenhet, felanmäl via boendeappen eller på Mina sidor.

Du har rätt att frånträda tecknat avtal på parkeringsplats som du tecknat via vår webb, utan att ange något skäl, inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa den dag då avtalet signeras. Om du tecknar avtal för en parkeringsplats som du kan nyttja redan under ångerfristen ska du dock betala ett belopp som står i proportion till den tid du kunnat nyttja parkeringsplatsen fram till dess att du meddelar oss din avsikt att frånträda avtalet.

Fyll i den här blanketten: Ångerblankett konsumentverket.

Ta en bild på påskriven/signerad blankett och skicka in via Mina sidor eller boendeappen genom att skapa ett ärende.

1. Logga in på Mina sidor eller boendeappen.
2. Klicka på Avtal.
3. Klicka på det avtal där det står ”Tillstånd …” med giltighet tills vidare (TV).
4. Klicka på knappen och fyll i ditt registreringsnummer – endast ett (1) registreringsnummer får anges (inga mellanslag eller specialtecken).
6. Klicka på knappen Spara reg.nr. Klart!

OBS! Om du ändrar registreringsnummer slår det igenom hos bevakningsbolaget två timmar efter du registrerat detta. Var därför ute i god tid eller parkera bilen på en annan plats för att undvika böter.

Du säger själv upp ditt avtal på Mina sidor eller boendeappen, genom att klicka på Avtal. När du hittat det parkeringstillstånd du vill säga upp, klicka på Säg upp avtal.

Det är tre månaders uppsägningstid oavsett avtalstyp om du själv säger upp avtalet.

Observera att du måste flytta din bil från den uppsagda parkeringsplatsen senast kl. 12.00 första vardagen efter det datum som avtalet upphör.

Viktigt! Om ni är två som står på lägenhetskontraktet måste båda skriva under uppsägningen.

När du säger upp din lägenhet avslutas parkeringsavtalet automatiskt oavsett vilken typ av avtal du har.

Undantag är om du flyttar inom samma bostadsområde via Omflyttningsplatsen, då kan du få behålla parkeringen.

Om du anser att boten är felaktig behöver du bestrida den hos Smart Park. Uppge ärendenummer och registreringsnummer från boten. När du har skickat in bestridandet får du gärna återkomma till oss om det är så att du missat att ändra registreringsnummer eller om du har andra frågor kring din parkeringsplats.

Endast personen som står på hyresavtalet (lägenhetskontraktet) kan teckna ett parkeringsavtal utan moms. Personer som bor i en lägenhet men som inte står på hyresavtalet betalar alltid 25 % moms när de hyr en parkeringsplats.  Om du vill hyra en parkeringsplats utanför ditt bostadsområde, eller om du inte bor hos oss, tillkommer också 25 % moms enligt Skatteverkets regler.

Bostadsbolaget har ett antal parkeringsplatser som är speciellt anpassade för rörelsehindrade. För att kunna få en sådan plats, behöver du ha ett tillstånd för rörelsehindrade utfärdat av Göteborgs Stad vilket man kan ansöka om. Utan detta tillstånd finns det tyvärr ingen möjlighet för Bostadsbolaget att godtyckligt kunna göra andra undantag.

På Göteborgs Stads hemsida kan du läsa mer och ansöka: Parkeringstillstånd för rörelsehindrade

När du fått tillståndet, kontakta oss.

Just nu gäller parkeringstillstånd endast för personbil. Observera att det är ett parkerat fordon per parkeringsplats som gäller.

Om ingen av våra hyresgäster söker en ledig parkeringsplats blir den tillgänglig att söka för dig som inte bor hos oss. Här gäller då först-till-kvarn-principen.

På vår parkeringssida finns instruktioner på hur du ansöker om en parkeringsplats om du inte är hyresgäst hos oss (gå till rubriken “Så här söker du parkeringsplats om du inte är hyresgäst hos oss”):

Du ansvarar själv för snöskottning av parkeringsplatsen. Bostadsbolaget sköter skottning av in- och utfartsgator inom parkeringsområdet. Du hittar mer information i ditt parkeringsavtal, som du kan se på Mina sidor och boendeappen genom att klicka på Avtal.

Vid snöröjning följs alltid en prioriteringsordning som gäller alla gator och vägar i bostadsområdet.

Så fungerar det om flera har sökt samma parkeringsplats

Om du är hyresgäst hos oss:
Den som har längst kötid (boendetid i nuvarande lägenhet) eller datum för återaktivering efter uppsägning av sin tidigare parkeringsplats får parkeringsplatsen.

Erbjudande skickas alltså till den som står först i kön. Tackar personen nej är det nästa person i kön som får erbjudandet. Du kommer att ha 48 timmar på dig att tacka ja eller nej till ett erbjudande gällande parkeringsplats. När du tackat ja till en parkeringsplats har du en timme att signera avtalet med BankID innan platsen går vidare och erbjuds till nästa sökande.

Om du inte är hyresgäst hos oss:

Om ingen av våra hyresgäster söker en ledig parkeringsplats går den över till kön som är öppen för alla. Här gäller då först-till-kvarn-principen. För att söka parkeringsplats måste du aktivera din sökprofil. Längre upp på den här sidan hittar du instruktioner för hur du gör: Parkering

Om du är hyresgäst hos oss:
Din boendetid hos Bostadsbolaget gäller som kötid för den första parkeringsplatsen du tecknar avtal för. Denna kötid gäller för en parkeringsplats per lägenhet. Om du vill hyra ytterligare en parkeringsplats är det datum då du återaktiverar din plats i kön i sökprofilen på Mina sidor som gäller som startdatum för kötiden.

Om du valt att säga upp ett parkeringsavtal och senare vill teckna ett nytt, är det datum då du återaktiverar din plats i kön i Sökprofilen på Mina sidor som gäller som startdatum för kötiden.

Erbjudandet går alltså till den som står först i kön. Tackar personen nej, går det vidare till nästa.

Om du inte är hyresgäst hos oss: 

Om ingen av våra hyresgäster söker en ledig parkeringsplats blir den tillgänglig att söka för dig som inte bor hos oss. Här gäller då först-till-kvarn-principen. För att söka parkeringsplats måste du aktivera din sökprofil. Längre upp på den här sidan hittar du instruktioner för hur du gör: Parkering

Lediga parkeringsplatser visas endast på vår hemsida: Sök lediga parkeringsplatser. Du måste vara registrerad och inloggad på Mina Sidor samt också aktivera din köplats i din sökprofil för att kunna söka plats, oavsett om du är hyresgäst hos oss eller inte. På den här sidan hittar du instruktioner och bilder på hur du gör: Parkering

En personuppgift är all slags information som kan kopplas till dig som person, till exempel namn, adress, kontaktuppgifter som telefonnummer och e-postadresser eller foto och ljudinspelningar.

Under kötiden samlar vi in och behandlar dina personuppgifter för att administrera din ansökan/intresseanmälan. Det gör vi för att vi har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter. Behandling av personnummer är nödvändig med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Uppgifterna ligger kvar så länge du står i vår kö.

När du erbjuds en bostad behöver vi behandla fler uppgifter om dig. Då behöver vi till exempel uppgifter om boende- och familjeförhållanden. Det innebär bland annat att vi tar en kreditupplysning, behandlar andra intyg och uppgifter som lämnas till oss eller registrerats via Boplats. Finns en förvaltare eller god man behöver vi behandla de uppgifterna. Om du erbjuds en studentbostad kommer vi att behandla antagningsbesked eller andra intyg som styrker att du studerar. Vi behandlar dina personuppgifter för att administrera din ansökan/intresseanmälan. Det gör vi för att vi har ett berättigat intresse av att behandla dina personuppgifter i syfte att hantera din ansökan.

Syftet med behandlingen av personuppgifter är att administrera och hyra ut parkeringsplatser.

Den rättsliga grunden för den behandlingen är avtal då vi endast behandlar personuppgifter om dig som har eller nyligen haft ett avtal med oss.

Vi behandlar också dina personuppgifter i syfte att utföra analyser kopplat till parkeringsplatserna exempelvis hur många platser som hyrts ut över tid eller hur många lediga platser som kommer att finnas i ett specifikt område.

Den rättsliga grunden för den behandlingen är intresseavvägning då vi har ett berättigat intresse att analysera uthyrning av parkering för utveckling av våra tjänster samt vid byggutveckling och stadsplanering.

Då Bostadsbolaget är ett kommunalt bolag omfattas vi av tryckfrihetsförordningens bestämmelser och behöver sparas handlingar enligt de gallringsbeslut vi får från Arkivnämnden.

Personuppgifter kopplade till parkeringsplatser raderas två år efter kontraktets upphörande.

När du blir kund hos oss och får ett avtal behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullgöra och administrera våra skyldigheter som hyresvärd och avtalspart. Under avtalsförhållandet behandlar vi t ex dina personuppgifter när vi skickar ut hyresavier och hanterar dina betalningar, vid elektronisk nyckelhantering, när du beställer tillval, när vi inhämtar uppgifter om förbrukning av el och/eller vatten/värme, när vi hyresförhandlar och när vi skickar information till dig som du behöver. Vi kan också behöva uppdatera dina personuppgifter mot offentliga register för att säkerställa att de är korrekta samt genomföra kontroller i syfte att säkerställa att du som hyresgäst själv nyttjar lägenheten och har behov av den. Om du har skyddade personuppgifter kommer vi att hantera dina uppgifter enligt våra rutiner för sådana.

Vi behandlar också dina personuppgifter när det är nödvändigt för att tillvarata ett rättsligt anspråk. Det kan vi behöva göra om det t ex förekommer kommer störningar i boendet, olovlig andrahandsuthyrning, sena eller uteblivna hyresbetalningar eller skador i lägenheten. Vi kan också behöva lämna ut dina personuppgifter till socialnämnden eller andra berörda myndigheter.

Vi kan komma att anlita personuppgiftsbiträde för behandling av dina personuppgifter. Det kan t ex gälla en entreprenör som ska reparera något i din lägenhet, ett företag som tillhandahåller bredband eller el, ett inkassoföretag eller ett företag som sköter våra IT system. Vi lämnar också ut dina personuppgifter när det följer av lag eller myndighetsbeslut. Om uppgifterna överförs till ett land utanför EU, säkerställer vi att sådan överföring är laglig. Vi sparar dina personuppgifter under den tid de är relevanta.

Vi är ett kommunalt allmännyttigt bostadsföretag och omfattas av tryckfrihetsförordningens bestämmelser om allmänna handlingar. Det innebär att vi bevarar allmänna handlingar i vårt arkiv. Allmänna handlingar är handlingar som skickas in till oss eller handlingar vi själva upprättar, t ex hyresavtal, brev och intyg. Vi gallrar allmänna handlingar och uppgifter enligt vår dokumenthanteringsplan. Vi sparar dina uppgifter så länge du är kund/hyresgäst hos oss och så länge det är nödvändigt enligt lag.

Dina personuppgifter behandlas när du kontaktar Bostadsbolaget i olika frågor. Behandlingen är nödvändig för att besvara och hantera inkommande frågor och för att tillgodose vårt berättigade intresse av att besvara förfrågningar från dig.
Vi spelar in alla inkommande samtal till vår kundservice. Du får alltid information innan om samtalet kommer att spelas in. Behandlingen är nödvändig utifrån vårt berättigade intresse av att spela in telefonsamtal i utbildnings- och kvalitetssyfte samt av säkerhetsskäl.

Personuppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ditt ärende. Personuppgifter som behandlas i samband med ändamålet att spela in samtal sparas i sju dagar eller den tid som är nödvändig i det enskilda fallet med stöd av tillämplig lagstiftning. Samtalen spelas in av vår telefonileverantör Tele 2 som vi har avtal med.

Bostadsbolaget använder digitala verktyg för att analysera vilken typ av samtal som kommer in till Bostadsbolagets kundservice. Detta gör vi för att förbättra vår service till dig som hyresgäst. Det är alltså bara de samtal som rings in till vår kundservice som spelas in, inga utgående samtal.

Samtalen spelas in och skickas krypterade till vår samarbetspartner där alla personuppgifter omedelbart tas bort och raderas. Ljudfilen transkriberas till en textfil och raderas därefter inom tre månader. Har du frågor kring detta är du välkommen att antingen lämna ett ärende på Mina sidor eller via boendeappen.

Är du kontaktperson eller anställd hos en av våra leverantörer eller affärspartners behandlar vi personuppgifter om dig. Vi gör detta för att vi har ett berättigat intresse av att kunna ingå, administrera och fullgöra avtalet eller överenskommelsen med leverantören eller affärspartnern. Har du enskild firma behandlar vi dina personuppgifter för att fullgöra avtalet eller överenskommelsen med dig. Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för behandlingens ändamål och enligt tillämplig lagstiftning.

När du besöker vår webbplats samlar vi in webbstatistik som innehåller nätidentifierare, som exempelvis IP-nummer och cookies, samt tidsstämplar. Det gör vi för att vi har berättigade intressen att veta hur vår webbplats används och för att sammanställa statistik över användandet av vår webbplats. Vi avidentifierar loggarna direkt och inga personuppgifter sparas. För att tillgodose säkerheten på vår webbplats samlar vi in webbloggar som innehåller nätidentifierare och tidsstämplar. Webbloggarna kan också användas för att upptäcka eller förhindra olika typer av olaglig användning, för att förhindra missbruk av våra tjänster samt för att upptäcka och förhindra spridning av virus, spam och trojaner. Det gör vi för att vi har berättigade intressen att upprätthålla säkerheten av vår webbplats. Webbloggarna raderas efter 30 dagar.

Vår webbsida använder cookies för att behandla dina personuppgifter. Du kan läsa mer om vilka cookies vi använder och för vilka syften i vår information om användning av cookies på webbsidan.

Dina personuppgifter kan komma att behandlas för olika typer av marknadsföringsåtgärder, evenemang och undersökningar. Behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att genomföra denna typ av åtgärder. Uppgifterna sparas så länge det är nödvändigt för ändamålet och raderas därefter.

Kamerabevakningen har till syfte att

• Verka brottsförebyggande, förhindra eller upptäcka brottslig verksamhet och stödja utredning eller lagföring av brott.
• Upprätthålla allmän ordning i fastigheter och att hyresgäster skall känna sig trygga.

Den rättsliga grunden för behandlingen är intresseavvägning. Vid varje nytt fall av kamerabevakning utförs en analys för att säkerhetsställa att Göteborgs Stads bostadsaktiebolags intresse av att brottsförebygga och skapa trygghet i fastigheterna väger tyngre än den potentiella risken för att de registrerades fri- och rättigheter kränks.

Material lämnas bara ut vid en inträffad incident och lämnas ut på begäran av brottsförebyggande myndighet. För områdena Landalabergen, Landalagången, Rundbäcksgatan, Gamla Tuvevägen
sparas det inspelade materialet i 21 dagar.

För att kunna tillhandahålla våra tjänster och i övrigt bedriva vår verksamhet anlitar vi olika leverantörer. De behandlar dina personuppgifter för vår räkning och i enlighet med våra instruktioner. Leverantörerna får inte använda personuppgifter om dig för något annat ändamål än för att tillhandahålla tjänsten eller på de villkor som vi anger.
Vi delar även dina personuppgifter med företag eller andra organisationer som är självständigt personuppgiftsansvariga om det följer av lag eller författning eller om vi har ett berättigat intresse av att lämna ut personuppgifterna, exempelvis till ett försäkringsbolag, en leverantör eller till olika myndigheter.

Då vi omfattas av tryckfrihetsförordningens bestämmelser om allmänna handlingar innebär det att vi i vissa fall är skyldiga enligt lag att lämna ut handlingar. Det innebär att e-post och andra handlingar som skickas till oss blir allmänna handlingar.

Vi strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES-området. I de fall dina uppgifter skulle användas utanför EU, till exempel av någon av våra tjänsteleverantörer, säkerställer vi alltid att det finns skyddsåtgärder, exempelvis dataöverföringsavtal, så att mottagarna behandlar uppgifterna på samma säkra sätt som vi gör.

Du har rätt att kostnadsfritt få information om vilka personuppgifter om dig vi behandlar, ett så kallat registerutdrag. Specificera gärna de kategorier av uppgifter du vill ha tillgång till. Observera att vi bara lämnar ut sådana uppgifter som vi med säkerhet vet tillhör dig.

Du har rätt att få felaktiga uppgifter rättade och rätt att begära att vi begränsar vår behandling av dina personuppgifter om du till exempel anser att de inte är korrekta. Under vissa förutsättningar har du också rätt att få de personuppgifter du tillhandahållit oss överförda till ett annat företag (dataportabilitet).

Du har även rätt att klaga på hur vi behandlar dina personuppgifter till oss och till tillsynsmyndigheten, Integritetsskyddsmyndigheten. Det kan du göra om du tycker att vi inte behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen. Mer information om dina rättigheter finns på Integritetsskyddsmyndigheten webbplats.

På din hyresavi kan du se två avgifter: verksamhetsmedel och hyressättningsavgift.

• Verksamhetsmedel är pengar som går till den lokala hyresgästföreningen. De används till aktiviteter som ska stärka boinflytandet i ditt bostadsområde. Du som betalar verksamhetsmedel ser beloppet på en särskild rad på din hyresavi.
• Hyressättningsavgiften är en avgift till Hyresgästföreningen. Den finansierar deras arbete med att förhandla hyror i fastigheter där det finns en förhandlingsordning – alltså en överenskommelse mellan hyresvärden och Hyresgästföreningen om att hyran ska förhandlas. Från och med 1 januari 2025 höjs avgiften från 12 till 15 kronor per månad.

Vänligen observera att dessa avgifter inte gäller för alla våra hyresgäster, utan endast i de områden där man kommit överens om detta.

Vill du göra inbetalningen själv men slippa onödiga papper i brevlådan är e-faktura en bra lösning.

För att få hyresavin elektroniskt anmäler du dig till e-faktura på din internetbank. Hur du anmäler e-faktura skiljer sig från bank till bank. Ta kontakt med din bank om du är osäker på hur man gör.

Bostadsbolagets bankgironummer för hyresinbetalning är 5300-4990 (Göteborgs Stads Bostads AB). Detta gäller alla förutom de hyresgäster som bor på följande adresser:

• Gropens Gård 2–35 betalar hyra via bankgironummer 824-9856.
• Bredfjällsgatan 2–35 samt 50–66 betalar hyra via bankgironummer 824-9880.
• Om du hyr en parkeringsplats av Bredfjällsgatans Samfällighet så är det bankgironummer 5474-1632.
• Friskväderstorget 2–12 betalar hyra via bankgironummer 345-0533

Vänligen observera att om du tidigare betalat din hyra via autogiro måste du säga upp det avtalet innan e-faktura kan börja gälla. Du behöver ditt avtalsnummer för att teckna e-faktura.

På den här sidan kan du läsa mer om hur du gör för att få e-faktura: E-faktura

Bostadsbolagets bankgiro för hyresinbetalning är 5300-4990 förutom för de hyresgäster som bor på följande adresser:

• Gropens Gård 2-35 betalar hyra via bankgironummer 824-9856.
• Bredfjällsgatan 2-35 samt 50-66 betalar hyra via bankgironummer 824-9880.
• Om du hyr en parkeringsplats av Bredfjällsgatans Samfällighet betalar du till bankgironummer 5474-1632.
• Friskväderstorget 2-12 betalar hyra via bankgironummer 345-0533.

För att få din hyra via autogiro går du antingen direkt via din internetbank, eller genom att skicka in en blankett till oss. Du hittar alla våra blanketter på vår blankettsida: Blanketter

För att kunna anmäla dig behöver du ditt kundnummer. Hos oss är det samma som ditt personnummer.

Så här gör du i din internetbank:

Logga in i din internetbank och gå till “Betala/överför”, “Överföringar”/”Betalningar” eller liknande, beroende på vad du har för bank. Ta kontakt med din bank om du är osäker på hur du gör.

Bostadsbolagets bankgiro för hyresinbetalning är 5300-4990 (Göteborgs stads bostadsaktiebolag) förutom för de hyresgäster som bor på följande adresser:

• Gropens Gård 2-35 betalar hyra via bankgironummer 824-9856.
• Bredfjällsgatan 2-35 samt 50-66 betalar hyra via bankgironummer 824-9880.
• Om du hyr en parkeringsplats av Bredfjällsgatans Samfällighet betalar du till bankgironummer 5474-1632.
• Friskväderstorget 2-12 betalar hyra via bankgironummer 345-0533.

När vi har godkänt din autogiroansökan får du ett bekräftelsemeddelande från oss.

Om du har autogiro får du bara en avi när hyresbeloppet ändras. Kom ihåg att du alltid kan se dina hyresavier genom att logga in på Mina sidor eller boendeappen.

Vill du avsluta autogirot? Det gör du också via din internetbank eller genom att kontakta oss.

Om du är ansluten till Kivra och inte har varken autogiro eller e-faktura, får du automatiskt din hyresavi dit och kan betala direkt i appen.

Här kan du läsa mer om hur Kivra fungerar: Så funkar det – Kivra Privatkund

Vill du inte få hyresavin via Kivra? Logga in på Kivra och spärra Bostadsbolaget som avsändare under Inställningar.

För att kunna ändra namn behöver vi ett intyg från Skatteverket. Här hittar du kontaktuppgifter till var du skickar intyget. Kontakt

Här har vi samlat allt du behöver veta om lägenhetsbyten: Lägenhetsbyte

I korthet:

För att få byta din lägenhet måste du ha bott hos oss i minst tolv månader. Vi rekommenderar alltid att du kollar på Omflyttningsplatsen först om du är intresserad av ett nytt boende.

Viktigt! För att få göra ett direktbyte behöver båda parter ha ett giltigt skäl till bytet. Det kan handla om väsentligt förändrad ekonomi, nya familjeförhållanden eller arbete/studier på annan ort. Du behöver kunna visa intyg på dessa förändringar om vi ber om det.

Om något är trasigt eller skadat i lägenheten behöver det åtgärdas och godkännas innan du kan byta lägenhet.

Tänk på att handläggningstiden för ett lägenhetsbyte oftast är omkring åtta veckor, så se till att vara ute i god tid med din ansökan.

Du som har Bostadsbolaget, Poseidon, Familjebostäder eller Gårdstensbostäder som hyresvärd kan söka ny lägenhet på Omflyttningsplatsen.

När en lägenhet blir ledig inom dessa bolag publiceras den först på Omflyttningsplatsen. Om lägenheten inte blir uthyrd går den över till Boplats.

Här kan du läsa mer om hur Omflyttningsplatsen fungerar: Att söka omflyttning

Du som har Bostadsbolaget, Poseidon, Familjebostäder eller Gårdstensbostäder som hyresvärd kan söka lägenhetsbyte via Bytestorget.

Viktigt! För att få göra ett direktbyte behöver båda parter ha ett giltigt skäl till bytet. Det kan handla om väsentligt förändrad ekonomi, ändrade familjeförhållanden eller arbete/studier på annan ort. Du behöver kunna visa intyg på dessa förändringar om vi ber om det.

Du måste ha bott och varit skriven i din lägenhet i minst 12 månader för att kunna ansöka om ett lägenhetsbyte.

Du måste alltid ha tillstånd från Bostadsbolaget för att hyra ut i andrahand. Utan tillstånd riskerar du att förlora ditt hyreskontrakt. Här kan du läsa om vad som gäller för att få hyra ut din lägenhet i andrahand: Andrahandsuthyrning

Nej, att hyra ut din lägenhet under en kortare tid är inte tillåtet.

Ja, på Omflyttningsplatsen kan du bevaka lägenheter som du är särskilt intresserad av. På den här sidan kan du läsa mer: Vanliga frågor | Omflyttningsplatsen

Våra lediga lägenheter finns att söka på www.boplats.se.

Bor du idag hos Bostadsbolaget, Familjebostäder, Poseidon eller Gårdstensbostäder kan du även söka våra lägenheter via Omflyttningsplatsen.

Tillval är något som är frivilligt och som höjer standarden och hyran i lägenheten. Underhåll är något som fastighetsvärden beslutar om och görs vid behov för att återställa funktionen i lägenheten. Underhåll höjer inte hyran och hanteras av fastighetsvärden lokalt i området. Här kan du läsa mer om lägenhetsunderhåll: Lägenhetsunderhåll

Tillvalsprodukten hör till lägenheten och om till exempel en diskmaskin eller köksluckor går sönder så är det en vanlig felanmälan till din fastighetsvärd som behöver göras. Garantifel bekostas av Bostadsbolaget. Om felet har orsakats av dig själv eller genom oaktsamhet kan du få hjälp med reparation mot en engångsfaktura, kontakta din fastighetsvärd.

Om du inte varit anträffbar på utsatt tid eller att det inte varit framkomligt för våra entreprenörer så tar Bostadsbolaget ut en bomkörningsavgift från hyresgästen. Debiteringen är självkostnadspris från entreprenören samt en administrationsavgift på 250 kronor.

Alla entreprenörer har i regel tre månader på sig att slutföra en tillvalsbeställning, förseningar kan inträffa på grund av oförutsedda händelser. Om det har gått mer än tre månader så kontakta gärna Bobutiken för information om vad som händer med din tillvalsbeställning.

När du beställer en ny diskmaskin, tvättmaskin eller torktumlare så ingår det i tillvalsbeställningen att entreprenören tar bort tidigare maskin om denne är tillhandahållen av Bostadsbolaget. Om det finns en maskin i lägenheten som Bostadsbolaget inte har tillhandahållit så ansvarar hyresgästen själv för bortforsling av den gamla maskinen innan tillvalet är på plats.

Det går att beställa framdragningar utan att beställa en vitvara som tillval. Om du är osäker om all framdragning finns för tillvalet så kontaktar du Bobutiken så ser vi över detta med din fastighetsvärd innan en beställning görs.

Detta är ingen information som finns tillgängligt i Bobutiken. Om du är osäker om all framdragning finns för tillvalet så kontaktar du Bobutiken så ser vi över detta med din fastighetsvärd innan en beställning görs.

I priset för tillvalsprodukten så ingår att en entreprenör kommer ut och utför hela jobbet, produktens kostnad samt underhåll av produkten, förutsatt att tillvalsprodukten inte utsatts för onormalt slitage eller skadegörelse.

Då varje lägenhet har olika förutsättningar så finns det ibland tekniska begränsningar som gör att ett tillval inte kan beställas i just din lägenhet. För att få reda på om du kan beställa ett specifikt tillval så behöver du kontakta din fastighetsvärd via vår kundservice eller Bobutiken för information. Du hittar alla kontaktuppgifter här: Kontakt

Du som står på förstahandskontraktet. Om två personer står på hyreskontraktet behöver båda parter signera tillvalsbeställningen. För att kunna göra tillval får du inte ha några sena hyresinbetalningar, inte ha någon skuld till Bostadsbolaget och inte haft någon konstaterad störning under de senaste 12 månaderna.

På Omflyttningsplatsen kan du läsa mer om vad som gäller: Vanliga frågor | Omflyttning

Du hittar också information om varför du är spärrad när du loggar in på Omflyttningsplatsen: Inloggning

Enligt hyreslagen kan du som hyresgäst i vissa fall överlåta din lägenhet till någon annan. För att få göra detta måste du ha godkännande från Bostadsbolaget. På den här sidan har vi samlat allt du behöver veta om överlåtelse: Överlåtelse

Vi gör alltid två försök att dra hyran från ditt konto. Det första försöket görs den sista vardagen i månaden. Om det inte går igenom gör vi ett nytt försök den första vardagen i månaden efter. Dragningar görs bara på vardagar. Exempel: Hyran för februari 2026 dras första gången fredagen den 30 januari. Om dragningen inte går igenom gör vi ett nytt försök den 2 februari 2026.

Bostadsbolaget skickar som huvudregel inte ut några påminnelser. Om du inte betalat din hyra eller faktura i tid går ärendet efter ett par dagar vidare till inkasso.

Kom ihåg att du alltid kan se dina hyresavier på Mina Sidor och i boendeappen.

Om du fått ett inkassokrav så är du spärrad från att söka en ny lägenhet i ett år framåt. Detta gäller inom alla kommunala bostadsbolag i Göteborg. Under den tiden kan du heller inte beställa några tillval till din lägenhet.

1. Först och främst – vänta inte! Vänta inte med att söka hjälp när det uppstår svåra situationer med din ekonomi. Ju tidigare du skaffar hjälp desto bättre.

2. Får du problem med att betala din hyra, kontakta din hyresdebiterare via vår kundservice.

3. Få koll på din ekonomi. För att hitta en mer långsiktig lösning kring din ekonomi kan du kontakta Göteborgs budget- och skuldrådgivning som är en oberoende och gratis tjänst. Här kan du få hjälp att strukturera upp din inkomst och dina utgifter. Tillsammans kan ni göra en budget och hitta lösningar till en mer stabil ekonomi.

4. Få hjälp med försörjning. Hos ditt socialkontor kan du få hjälp att klara din egen försörjning på lång sikt med jobb, praktikplats eller komplettering av din utbildning.

Du betalar hyran varje månad i förskott. För att undvika påminnelser måste hyran vara betald senast den sista vardagen i månaden före.

Vänligen observera att du alltid är ansvarig för att hyran betalas i tid. Om hyresavin har kommit bort eller om du har några andra problem med hyran, kontakta oss så hjälper vi dig.

Du kan betala din hyra via autogiro, e-faktura, Kivra eller hyresavi via post. Du kan läsa mer om de olika betalningssätten i de andra frågorna.

Kom ihåg att du alltid är skyldig att betala din hyra i tid, även om din hyresavi kommit bort. Du kan alltid se betalningsuppgifter och dina hyresavier genom att logga in på Mina sidor eller boendeappen. Om du har några frågor om din hyra är du välkommen att kontakta oss.

Ja, klicka på Min profil och sedan notisinställningar för att välja vilka notiser du vill få.

Nej, för närvarande går det inte att betala hyran direkt via Mina sidor och boendeappen, utan du kan endast se dina hyresavier där. Här kan du läsa mer om hyran och våra betalningsalternativ: Hyra

I både boendeappen och på Mina sidor kan du logga in på tre sätt:

1. Mobilt BankID – kräver svenskt personnummer som finns registrerat i Bostadsbolagets fastighetssystem (det som står i avtalet). Om du loggar in via mobilen måste Bank-ID vara installerat på just den telefonen.
2. SMS-kod – kräver personnummer och mobilnummer. Stämmer uppgifterna får du en kod via SMS, som du därefter anger i Mina sidor och boendeappen. För att denna inloggningsmetod ska fungera behöver du se till att du loggar in med samma telefonnummer som du uppgett till Bostadsbolaget.
3. Mejl-kod – alternativet för dig som inte har ett svenskt personnummer eller lever med skyddad identitet. Stämmer mejladressen får du en kod till din mejl, som du därefter anger på Mina sidor och boendeappen. För att denna inloggningsmetod ska fungera behöver du se till att du loggar in med samma mejladress som du uppgett till Bostadsbolaget.

Viktigt!
Första gången du loggar in på boendeappen eller Mina sidor behöver du bekräfta din mejladress och mobilnummer för att komma in.

Så loggar du in i boendeappen, steg för steg:

1. Sök på “Avy boendeappen” i App Store eller Google Play.
2. Första gången du öppnar boendeappen möts du av Avy:s appikon.
3. Klicka på Logga in och välj den inloggningsmetod som passar dig.
4. Godkänn Avy:s användarvillkor och integritetspolicy.
5. Klart! App-ikonen kommer nu att bytas till Bostadsbolagets logga.

Möjligheten till digital bokning finns inte i alla områden. Skapa ett nytt ärende om du är osäker på vad som gäller hos just dig.

Du hittar ärenden i inloggat läge där du väljer den kategori som stämmer bäst in på ditt problem. Här hittar du en instruktion för hur du skapar ett ärende:  Instruktion – Skapa nytt ärende i Boendeappen (pdf)

Det finns en meddelandefunktion kopplade till din felanmälan eller ärende så du kan återkoppla direkt till oss på ett ärende. Dina ärenden finns samlade under rubriken Ärenden. Tryck på det ärende du önskar återkoppla och skriv sedan i meddelandefältet.

• Göra felanmälan och skicka in frågor.
• Boka tvättstuga och andra gemensamma bokningsbara utrymmen om det finns digital bokning kopplad till din fastighet.
• Ta emot meddelanden från Bostadsbolaget.
• Få snabb information om akuta åtgärder.
• Hitta information och kontakta oss.
• Ta del av erbjudanden.

Om det finns möjlighet att boka tvättstuga digitalt i ditt område, gör du det under rubriken Bokning på Mina sidor och boendeappen.

Endast du som står som hyresgäst 1 eller 2 på lägenhetskontraktet kan logga in på Mina sidor och i boendeappen. Övriga i hushållet kan bjudas in som gäster.

Du som hyr enbart parkering kan logga in på Mina sidor här: Logga in. Du kan däremot inte logga in i appen.

Du som är blivande hyresgäst får tillgång till Mina sidor och boendeappen dagen efter du har skrivit på ditt avtal.

Om du redan är hyresgäst (hos oss eller annan Avy-värd) och ska flytta, kan du välja själv vilken adress du vill logga in på.

Köksbränder är vanliga – så här minskar du risken:

• Ha alltid ett lock eller en brandfilt nära när du lagar mat.
• Använd aldrig vatten för att släcka brinnande fett eller olja.
• Häng upp en brandfilt i köket.
• Lämna aldrig spisen när den är på.
• Rengör köksfläkten regelbundet.
• Dammsug bakom kyl och frys.

Brandrisk i resten av hemmet

• Förvara tändstickor och tändare utom räckhåll för barn.
• Släck stearinljus innan du lämnar rummet.
• Använd inte apparater med trasiga sladdar.
• Håll elektriska element fria från kläder.
• Kör inte tvättmaskin eller diskmaskin när du sover eller är borta.
• Rök inte inomhus.
• Låt teknisk utrustning ha god ventilation.
• Ladda batterier på en säker plats – under uppsikt.

Rekommenderad brandskyddsutrustning att ha hemma

• Brandvarnare.
• Pulversläckare, minst 6 kg.
• Brandfilt minst 120 x 180 cm.
• Timer eller spisvakt.

Redan idag svarar över 80 % av alla hyresgäster digitalt. Även i de allra äldsta åldersgrupperna (alltså 85 år och uppåt) svarar över hälften digitalt, så vi kommer att få in svar från alla åldrar även med enbart digitala utskick.

Många av de större bostadsbolagen runt om i Sverige har redan gått över till enbart digitala utskick av sina kundundersökningar och det fungerar bra.

Alla hyresgäster får svara på enkäten en gång per år, men under olika tidpunkter. Det är AktivBo som skickar ut enkäterna under hela året och adresserna slumpas fram.

Vi kan alltså inte svara på exakt när du kommer att få den. När det är dags får du ett mejl, sms och en notis i boendeappen, om du har laddat ner den.

För att du ska vara säker på att du får hyresgästenkäten, se till att vi har rätt kontaktuppgifter till dig genom att logga in på Mina sidor. 

Från och med 2025 får du som hyresgäst svara på enkäten varje år. Tidigare var det vartannat år.

Genom den nya mätningen får vi löpande besked om resultatet, vilket gör att vi kan göra rätt prioriteringar snabbare. I slutet av året samlas årets samtliga betyg ihop till ett årsbetyg så att vi även fortsättningsvis kan jämföra våra siffror med tidigare år.

Du säger själv upp ditt avtal för extraförråd på Mina sidor. Gå in på Avtal och leta upp avtalet för extraförrådet. Klicka sedan på Säg upp avtal.

Om ni är två på avtalet behöver båda signera uppsägningen innan den är klar. Detta görs inom 24 timmar från den första signeringen. För att uppsägningen ska gälla behöver båda skriva under. Annars fortsätter avtalet som vanligt.

När uppsägningen bekräftats kan den inte ångras eller ändras.

Vänligen observera att uppsägningstiden för extraförråd är tre månader.

Du hittar alla lediga extraförråd i ditt område här: Lediga förråd. 

Förråd visas bara när de är lediga, så om du inte hittar något just nu i ditt område kan det bero på att alla är uthyrda. 

Om du vill läsa mer om extraförråd, gå till den här sidan: Extraförråd

I vissa fastigheter ligger extraförråden i skyddsrummen. Vid behov måste du vara beredd att tömma ditt extraförråd inom 24 timmar.
Här kan du läsa mer om skyddsrum.

Vid uppsägning av din lägenhet blir extraförrådet uppsagt med automatik. Om du ska göra en omflyttning inom samma bostadsområde och vill behålla ditt extraförråd, kontakta din fastighetsvärd genom att skapa ett ärende på Mina sidor eller i boendeappen.

Du kan endast hyra ett extraförråd åt gången. Du kan däremot göra en intresseanmälan om du redan hyr ett extraförråd. Blir du då erbjuden ett nytt extraförråd, behöver du säga upp det nuvarande.

Priset för ett extraförråd varierar beroende på vilket område du bor i samt storlek.

Pris, inklusive samtliga avgifter, finns alltid angivet i annonsen för extraförrådet. 

På den här sidan har vi samlat allt du behöver veta om lägenhetsbyten:

Lägenhetsbyte

Du ladda ladda elcyklar, elsparkcyklar och annan utrustning hemma – men det är viktigt att göra det på ett säkert sätt.

Tänk på:

• Följ alltid tillverkarens instruktioner.
• Ladda aldrig i eller nära hallen – det är ofta enda utrymningsvägen.
• Ladda alltid under uppsikt.
• Litiumbatterier kan ta skada av:
  Kyla, värme eller vibrationer
  Mekaniska stötar
  Överladdning eller kortslutning

Läs mer om säker laddning på Elsäkerhetsverket och MCF.

De flesta lägenheter har en jordfelsbrytare. Den skyddar mot elolyckor och bränder genom att bryta strömmen om något är fel. Du behöver testa jordfelsbrytaren två gånger per år. Vi påminner dig via boendeappen. Vid inflyttning testar vi den – därefter är det ditt ansvar. Om du behöver hjälp, kontakta kundservice.

Elbilar och hybridbilar får bara laddas på särskilt anvisade platser. Det är inte tillåtet att använda vanliga uttag för laddning av bilar. Dessa typer av uttag är inte designade för långvarig hög belastning. Därför ska du inte ladda elbilen i ett vanligt eluttag. När ett vanligt eluttag kontinuerligt används över längre tid kan det bli varmgång och orsaka brand.

Detta gäller:

• Motorvärmaruttag.
• Uttag i eller vid lägenhet och garage.
• Allmänna uttag.
• Motorvärmaruttag
• Vanliga vägguttag

Det är endast tillåtet att ladda vid anvisade billaddaruttag, här är några typexempel.

Litiumbatterier är vanligt förekommande i el-cyklar, elsparkcyklar, mobiltelefoner, elverktyg och andra uppladdningsbara elektriska vardagsföremål. Det finns viktiga faktorer att tänka på för att säkerställa säkerhet, hållbarhet och effektiv användning. Saker som riskerar orsaka brand i litiumbatterier är: kyla, hetta, vibrationer, mekanisk påverkan, överladdning eller kortslutning.
Att tänka på:

• Välj alltid batterier från kända tillverkare och har förtroende för.
• Ska alltid vara CE-märkt
• Se till att batterier/laddare har batteri-övervakningssystem BMS
• Använd alltid av tillverkaren utsedd laddare
• Ladda alltid enligt tillverkarens anvisningar
• Hantera alltid batterier varsamt mot mekanisk påverkan då det finns risk för kortslutning i batteriet.
• Kontrollera alltid att batteri och laddare inte har några skador.

Så här laddar du:

• Ladda alltid under uppsikt, det vill säga när du är hemma och vaken.
• Ladda direkt i uttaget använd inga skarvsladdar.
• Ladda i rumstemperatur se helst till att även batterierna är rumstempererad.
• Ladda i torr miljö och att batterier och laddare är torra.
• Ladda alltid på ett plant obrännbart material, täck aldrig över batteriet.
• Koppla ut batteriet då det är fulladdat.
• Tänk på att inte förvara batterier i för låga under 0 grader ej heller temperaturer över 30 grader.
• Om batteriet läcker, luktar konstigt, läcker vätska eller blir onormalt varmt. Avbryt genast laddning och låt en auktoriserad reparatör undersöka vad felet är.
• Ladda inte i hallen då detta oftast är den enda utrymningsvägen.
• Se till att ha fungerande brandvarnare.

Om jordfelsbrytaren löst ut när du anslutit in en ny utrustning eller slagit på en brytare.

• Plocka ut aktuell apparat eller belysning som ligger över aktuell brytare.
• Koppla in produkt efter produkt till dess att jordfelsbrytaren löser ut.
• Det tyder på att det är fel på aktuell utrustning och skall inte kopplas in förens den blivit felsök på auktoriserad verkstad.

Om jordfelsbrytaren löst ut utan att du har gjort något.

• Slå till jordfelsbrytaren.
•  Löser jordfelsbrytaren inte ut igen har det förmodligen varit ett tillfälligt fel eller en störning i anläggningen.
• Om jordfelsbrytaren löser ut direkt efter tillslag finns ett fel i anläggningen. Slå ifrån/skruva ur alla säkringar. Slå därefter till jordfelsbrytaren.
• Om den löser ut finns felet i centralen eller någonstans i anläggningen.

Felanmäl problemet till Bostadsbolaget.

• Om den inte löser ut, slå till/skruva i en säkring i taget tills jordfelsbrytaren löser ut. Slå ifrån/skruva ur den sist tillslagna säkringen igen.
• Slå till jordfelsbrytaren och fortsätt att slå till/skruva i de återstående säkringarna. Om jordfelsbrytaren förblir tillslagen finns felet i den del av anläggningen som tillhör den frånslagna/urskruvade säkringen.
• Tag bort alla stickproppar från vägg- och takuttag samt slå ifrån strömbrytare till de fast anslutna belysningarna som hör till den frånslagna/urskruvade säkringen. Slå sedan till jordfelsbrytaren. Löser den ut direkt finns felet i den fasta installationen.

Felanmäl problemet till Bostadsbolaget.

• Om jordfelsbrytaren inte löser ut, anslut en stickpropp i taget till uttagen. När jordfelsbrytaren löser ut igen är det troligtvis den sist anslutna apparaten eller belysningen som är felaktig.
• Denna utrustning skall kasseras eller lämnas i till auktoriserad verkstad för felsökning och reparation

Har du satt in någon ny elektrisk utrustning som kan föranleda att säkringen löser ut?

• Lokalisera över vad som ligger över aktuell säkring, och ta ur elektrisk utrustning.
• Försök återställa säkring.
• Löser säkringen fortsatt, lokalisera vad som ligger över aktuell säkring.
• Se efter ifall du plockat ur de apparater du kan ”De som har stickpropp” fast ansluten utrustning får du inte koppla ur, försök sedan att återställa på nytt.
• Löser säkringen fortsatt, nu är det dags att kontakta Bostadsbolaget.
• Löser inte säkringen kan du försiktigt koppla in utrustning en efter en.

Löser säkringen så är det förmodligen fel på den utrustningen och ska inte kopplas in förens felsökning av utrustningen är utförd och reparerad av auktoriserad verkstad.

Löser inte säkringen när samtlig elektrisk utrustning är inkopplad så kan det tyda på överlast, det märks att säkringen blir varm över tid. Kontakta Bostadsbolaget.

Ta fram en ficklampa. Jordfelsbrytaren bryter elen, och då kan belysningen slockna där du står.

• Hitta jordfelsbrytaren. Den sitter i eller bredvid lägenhetscentralen/ proppskåpet.
• Tryck på testknappen märkt med ett T. Då bryter jordfelsbrytaren strömmen direkt. Och knappen bredvid slår ifrån, neråt. OBS: kontakta oss om strömmen INTE bryts. Då behöver vi byta jordfelsbrytaren.
• Tryck upp knappen bredvid igen. Klart!

Ja, det kan du. Om ingen av Bostadsbolagets hyresgäster söker parkeringsplatsen blir den sökbar även för dig som inte är hyresgäst hos Bostadsbolaget.

På den här sidan hittar du instruktioner och bilder på hur du gör: Parkering – bostadsbolaget.

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur. Vestibulum tellus nulla convallis duis a consequat augue. Eu quis enim vitae scelerisque sem in nisi facilisis interdum. Sed hendrerit nullam in adipiscing mi non lacus quis.

Du kan lämna grovavfall på någon av Göteborgs fem återvinningscentraler (ÅVC). Det kostar ingenting.

Hitta din närmaste återvinningscentral

I Göteborg finns över 300 återvinningsstationer. Stationerna finns nära bostadsområden, så du har alltid en plats i närheten där du kan sortera ditt avfall. Det är Göteborgs Stad som ansvarar för att tömma och sköta återvinningsstationerna.

Du kan lämna:

• Tidningar
• Pappersförpackningar (inklusive wellpapp)
• Plastförpackningar (hårda och mjuka)
• Metallförpackningar
• Ofärgade glasförpackningar
• Färgade glasförpackningar
• Batterier

Hitta din närmaste återvinningsstation 

I några av våra områden finns det återbruksrum eller en återbrukshylla där du kan lämna mindre saker som du inte längre vill ha men som någon annan hyresgäst kan vilja ha.

I Hammarkullen, Rannebergen och Norra Biskopsgården har vi fixotek där du kan lämna saker till återbruk. Här kan du också laga din cykel, laga kläder eller låna verktyg.

Fixotek – Laga, låna, byt och bygg

I de flesta av våra bostadsområden finns ett grovavfallsrum eller särskilda containrar där du kan lämna större saker som inte får plats i vanliga sopkärl för restavfall. Det kan till exempel vara:

• Trasiga möbler
• Leksaker utan batteri
• Mattor
• Julgranar
• Madrasser
• Porslin

Om det inte finns möjlighet att lämna grovavfall där du bor, kan du ta det till en återvinningscentral. Där kan du lämna nästan alla typer av större avfall – helt gratis. Du får inte lämna grovavfall i källare, miljörum/miljöhus, trapphus eller andra allmänna utrymmen. Kontakta oss om du är osäker på vad som gäller i ditt område.

Hitta din närmaste återvinningscentral 

Du kan sortera förpackningar av papper, plast, metall och glas i de flesta av våra områden. Behållare finns i miljörum, miljöhus eller på gården nära ditt hus. Om det inte finns möjlighet att sortera där du bor, lämna förpackningarna på en återvinningsstation. Det finns över 300 stationer runt om i Göteborg.

Hitta din närmsta återvinningsstation

Farligt avfall måste lämnas in på särskilda platser. I flera av våra miljörum och miljöhus har vi orange små behållare (FA stege) där du som hyresgäst kan lämna batterier, glödlampor och små elektronik.

Ett annat alternativ är att lämna in sakerna till farligt avfall-bilen. Till farligt avfall-bilen kan du lämna farligt avfall som inte får slängas i restavfallet, exempelvis batterier, lampor, färg, lim, sprayburkar med innehåll, olja, små el- och elektronikprodukter.

Här stannar farligt avfall-bilen

Du kan lämna in kasserad elektronik i butiker som säljer el-utrustning. Du kan också lämna in el-avfall på kommunens återvinningscentraler.

Hitta återvinningscentraler

I Sverige är det lag på att sortera ut sitt matavfall för alla som har möjlighet. Matavfall ska läggas i en brun papperspåse. Du får papperspåsar och en luftad hållare vid inflyttning eller av din fastighetsvärd. Kontakta oss om du saknar påsar eller behållare.

Använd alltid den luftade hållaren för då håller påsen bättre. Lägg aldrig papperspåsen i en plastpåse eller i en stängd behållare – då blir den blöt och går sönder.

Det här får du slänga i matavfall:

• Matrester
• Frukt och grönsaker
• Ägg och bröd
• Kaffesump, filter, teblad och tepåsar
• Hushållspapper och servetter
• Snittblommor och krukväxter utan jord

Det här är inte matavfall:

• Tobak, fimpar och snus
• Blöjor och bindor
• Tyg och dammsugarpåsar
• Kattsand, kutterspån och jord
• Glas, metall, grillkol och aska

Lägg den bruna påsen direkt i det bruna kärlet för matavfall. Använd inte en plastpåse runt den bruna påsen. Plast förstör processen som gör om matavfallet till biogas och biogödsel.

Läs mer om hur du sorterar ditt matavfall

Många bränder börjar i köket. Det är lätt att glömma att stänga av spisen, särskilt om du har bråttom eller blir distraherad.

• Förvara aldrig saker på spisen – det kan börja brinna.
• Kontrollera alltid att spisen är avstängd när du lämnar köket.
• Installera gärna en timer på elapparater – då bryts strömmen automatiskt efter en viss tid.
• En spisvakt stänger av spisen om det blir för varmt eller börjar ryka. Den måste installeras av en behörig person.

En brandfilt är bra att ha hemma. Den hjälper dig att snabbt släcka mindre bränder, till exempel i kläder, kastruller eller stekpannor.

• Välj en filt som är minst 120 x 180 cm.
• Lägg filten bestämt över elden – kasta den inte.
• Tryck med händerna ovanpå filten för att kväva branden.
• Förvara brandfilten så att du snabbt kommer åt den, gärna i köket eller hallen.

En brandfilt är ett enkelt och effektivt sätt att öka brandsäkerheten i ditt hem.

Räddningstjänsten rekommenderar att du har en pulversläckare hemma. Den kan hjälpa dig att snabbt släcka en brand innan den sprider sig.

• I bostaden, även i sommarstugan, bör du ha minst en 6 kg pulversläckare.
• Släckaren ska vara CE-märkt och ha märkningen SS EN3.
• I bil, husbil, husvagn eller båt rekommenderas en 2 kg pulversläckare.

En brandvarnare kan rädda liv. Den ger dig tid att ta dig ut om det börjar brinna.

• Brandvarnaren ska sitta i taket.
• Du behöver minst en brandvarnare per 60 kvadratmeter.
• Placera gärna en utanför sovrummen.
• Du ansvarar själv för att din brandvarnare fungerar.

Om du saknar brandvarnare – gör en felanmälan. Du får en utan kostnad.

För att minska risken för brand gäller särskilda regler för hur du får förvara brandfarliga ämnen:

• Vinds- och källarförråd: Du får inte förvara brandfarlig vätska eller gas här.
• Garage: Du får ha max 5 liter brandfarlig vätska i bilen, och då i en godkänd bensindunk.
• Lägenhet eller inglasad balkong: Du får förvara sprayburkar och gasolflaskor som innehåller max 5 liter.
• Öppen balkong: Du får förvara gasolflaskor upp till P11-storlek (25 liter).

• Motorcyklar får bara parkeras på parkeringsplats. De får inte stå i cykelförråd eller nära husfasaden.
• Mopeder får inte ställas mot fasad, vid entréer eller i trapphus. De får inte heller stå i cykelförråd som inte är anpassade för mopeder.
• Laddning av elfordon får bara ske på anvisad plats.

Du får inte avfyra fyrverkerier nära våra hus eller fastigheter. Raketer kan hamna på balkonger, i fönster eller på andra platser där de kan orsaka brand. Det är också viktigt att du visar hänsyn till både grannar och husdjur. Om du inte är försiktig kan du orsaka obehag och skador.

Det här gäller:

• Du får inte skjuta fyrverkerier vid bostadshus, på gårdar eller där många människor rör sig.
• Du måste ha tillstånd från polisen om du vill använda fyrverkerier nära hus eller där det är mycket folk.
• Du måste vara över 18 år för att köpa eller använda fyrverkerier.

För att minska risken för brand gäller följande regler för grillning i våra bostadsområden:

• Du får endast grilla på anvisad plats.
• På balkong eller uteplats är endast elgrill tillåten.
• Se till att grillkol och aska är helt släckta innan du slänger dem i soporna.

För att minska brandrisken och öka tryggheten finns några viktiga regler för hur du får använda din balkong eller uteplats:

• Du får använda elgrill på din balkong eller uteplats.
• Du får inte grilla med kol eller gasol.
• Du får inte förvara brännbart material som kartonger, plastpåsar eller annat avfall på balkongen – det gäller både inglasade och öppna balkonger. Sådant material ökar brandrisken och kan försvåra utrymning.
• På inglasad balkong får du bara förvara brandfarlig vätska i sprayburkar eller gasolflaskor som rymmer max 5 liter.
• På öppen balkong får du förvara brandfarlig vätska i gasolflaskor upp till P11-storlek (25 liter).

För att minska risken för brand och olyckor gäller följande regler för förråd i källare och på vind:

• Du får förvara max en uppsättning bildäck i ditt lägenhetsförråd – men bara om du inte har tillgång till en inhägnad garageplats.
• Det är inte tillåtet att förvara trycksatta kärl, brandfarliga vätskor, gas eller sprayburkar i vinds- eller källarförråd.
• Du får inte ställa saker i källargången – gångarna ska hållas fria för att underlätta utrymning och räddningsarbete.

För att minska brandrisk och hålla våra garage säkra finns några viktiga regler:

• Du får förvara max en uppsättning bildäck i gallerbur eller inhägnad garageplats.
• Det är inte tillåtet att förvara däck på öppna parkeringsplatser.
• Lös egendom, som flyttkartonger, möbler eller liknande, får inte förvaras i gallerbur eller löst i garaget.
• Du får ha max 5 liter brandfarlig vätska i bilen, och då i en godkänd bensindunk.

Trapphuset är din och dina grannars väg ut vid brand eller annan fara. Det är också räddningstjänstens och ambulansens väg in. Därför får du inte ställa några saker i trapphuset eller vid entrén – inte ens tillfälligt.

Enligt lagen om skydd mot olyckor ska både fastighetsägare och boende göra vad de kan för att förebygga brand och minska skador vid olyckor. Det betyder att utrymningsvägar alltid måste vara fria från hinder.

Saker som till exempel barnvagnar, cyklar, möbler, skor eller soppåsar kan:

• blockera vägen ut vid fara,
• vara en snubbelrisk i mörka eller rökfyllda trapphus,
• försvåra räddningsarbetet,
• göra att brand och rök sprider sig snabbare.

Vi som fastighetsägare har både rätt och skyldighet att ta bort föremål som utgör en risk i trapphus och andra gemensamma utrymmen.