Sedan 2018 har trygghetsvärdar funnits på plats i våra utsatta områden för att bidra till ökad trygghet. Det har gett resultat, vilket vi bland annat ser genom att trygghetsbetygen har gått upp i våra utsatta områden. Men hur är det att jobba som trygghetsvärd? Vi träffade trygghetsvärdarna Mohamed och Oumar för att ta reda på lite mer.
Beskriv hur ett arbetspass kan se ut!
Vi börjar dagen med ett uppstartsmöte där vi går igenom kvällsrapporten och planerar arbetet. Vi går ut i bostadsområdena vid 16-tiden och arbetar minst två trygghetsvärdar tillsammans. Vi varierar våra rundor och har ibland extra tillsyn på vissa ställen. Jobbet handlar mycket om att skapa tillit och bygga relationer vilket är ett långsiktigt arbete. Det gör vi genom att gå fram till folk, samtala och hjälpa till på olika sätt om det behövs. Ibland ringer hyresgäster och vill ha sällskap hem från spårvagnen till exempel, men det kan också handla om att rädda en katt ur en håla, eller att agera översättare i olika situationer. Vi bidrar också till ordning och trivsel genom att informera och sätta gränser. En annan del av jobbet är av mer praktisk förvaltningskaraktär där vi hjälper till med enklare akuta fastighetssysslor eftersom vi är dem som är på plats på kvällen. Man kan säga att vi arbetar väldigt brett med trygghet, trivsel och tillitsskapande och i nära samarbete med förvaltningen och andra aktörer.
Har något förändrats när det kommer till tryggheten i ert område under de år som ni varit trygghetsvärdar?
När vi började som trygghetsvärdar och det var en nyhet i området, så möttes vi av misstro framför allt från unga. Men tack vare vårt uthålliga arbete märker vi nu att fler och fler anförtror sig till oss och det underlättar vårt jobb. Vi upplever också att hyresgäster känner sig tryggare bara av att veta att vi finns i närheten, till exempel vågar fler hyresgäster sig ut även på kvällstid för att handla eller tar sig ensamma till och från kollektivtrafiken.
Vad är det bästa med jobbet?
Det finns många delar med jobbet som känns extra bra, bland annat får vi mycket positiv respons ifrån hyresgäster som kommer fram och tackar för att vi finns och vi känner att vår närvaro gör skillnad i området. Sedan har vi kollegor och andra samverkansaktörer ett bra samarbete, vi har kul ihop och stöttar varandra.
Tack Mohamed och Oumar för att ni delade med er och tack för era arbetsinsatser!
Kort fakta om Bostadsbolagets trygghetsvärdar
- Vi har 22 anställda trygghetsvärdar på Bostadsbolaget som främst arbetar i våra utvecklingsområden.
- Trygghetsvärdarna arbetar i team och finns på plats alla dagar i veckan mellan kl 15-23. Som trygghetsvärd arbetar man varannan helg.
- För att arbeta som trygghetsvärd ska du ha erfarenhet från liknande bostadsområden antingen genom att ha bott eller arbetat där.
- Erfarenhet av socialt arbete och av att bemöta alla typer av människor är också meriterande.
Det är även en stor fördel om man kan tala fler språk än svenska och engelska. - Alla trygghetsvärdar genomgår en enklare fastighetserviceutbildning.
Med den kunskapen kan de utföra enklare servicearbeten, något som förbättrar servicen för våra hyresgäster.