Hyresgästenkäten

Vad tycker du om ditt boende? Det vill vi gärna veta, så att vi kan förbättra vår service. Varje år får du därför en digital enkät som är anonym och enkel att svara på.

En lila pratbubbla med orden service i toppklass.

Dina åsikter gör skillnad

Syftet med hyresgästenkäten är att förstå vad du och dina grannar tycker, så att vi kan göra rätt prioriteringar utifrån era behov. Det är även utifrån hyresgästenkäten som vi lägger upp vår verksamhetsplan för nästa år. Vi är därför oerhört tacksamma om du vill svara på hyresgästenkäten när du får den skickad till dig.

Digital enkät

Från och med mars 2025 skickas enkäten enbart ut digitalt, både via mejl, sms och boendeappen. Vill du hellre svara på webben gör du det här www.svar.aktivbo.se. För att kunna svara på enkäten via den länken behöver du skriva in det enkätnummer som Aktivbo har skickat till dig.

Se gärna till att uppdatera din mejladress och telefonnummer på Mina sidor för att säkerställa att du får hyresgästenkäten samt övriga utskick från oss. Har du inte laddat ner boendeappen ännu hittar du information om detta här: Mina sidor och boendeappen.

Tidslinje

  • Enkäten skickas ut till alla våra hyresgäster vid olika tidpunkter under hela året.
  • Från det att du fått den har du en månad på dig att svara. Påminnelser går ut via mejl, sms och boendeappen om du inte svarar.
  • Svaren samlas in och bearbetas på respektive område under hela året.
  • Sammanställning av årets alla resultat och redovisning av siffrorna görs mellan januari till mars.

Viktig information om hyresgästenkäten

  • Enkäten skickas digitalt till alla vi har mejladress och/eller mobilnummer till samt de som laddat ner boendeappen. Avsändare till enkäten är AktivBo.
  • Enkäten finns på flera olika språk.
  • Kommentera gärna! Vi läser alla kommentarer.
  • Du behöver inte svara på alla frågor, välj de som är aktuella för dig.
  • Numret på enkäten behöver AktivBo för att sortera svaren och skicka ut påminnelser. Dina svar är anonyma.

Har du frågor om hyresgästenkäten?

Har du frågor kring eller problem med att svara på enkäten, kontakta AktivBo på 08-23 39 85 eller info@aktivbo.se.

Om du vill komma i kontakt med oss, gå till vår kontaktsida.

Dina åsikter gör skillnad

Syftet med hyresgästenkäten är att förstå vad du och dina grannar tycker, så att vi kan göra rätt prioriteringar utifrån era behov. Det är även utifrån hyresgästenkäten som vi lägger upp vår verksamhetsplan för nästa år. Vi är därför oerhört tacksamma om du vill svara på hyresgästenkäten när du får den skickad till dig.

Digital enkät

Från och med mars 2025 skickas enkäten enbart ut digitalt, både via mejl, sms och boendeappen. Vill du hellre svara på webben gör du det här www.svar.aktivbo.se. För att kunna svara på enkäten via den länken behöver du skriva in det enkätnummer som Aktivbo har skickat till dig.

Se gärna till att uppdatera din mejladress och telefonnummer på Mina sidor för att säkerställa att du får hyresgästenkäten samt övriga utskick från oss. Har du inte laddat ner boendeappen ännu hittar du information om detta här: Mina sidor och boendeappen.

Tidslinje

  • Enkäten skickas ut till alla våra hyresgäster vid olika tidpunkter under hela året.
  • Från det att du fått den har du en månad på dig att svara. Påminnelser går ut via mejl, sms och boendeappen om du inte svarar.
  • Svaren samlas in och bearbetas på respektive område under hela året.
  • Sammanställning av årets alla resultat och redovisning av siffrorna görs mellan januari till mars.

Viktig information om hyresgästenkäten

  • Enkäten skickas digitalt till alla vi har mejladress och/eller mobilnummer till samt de som laddat ner boendeappen. Avsändare till enkäten är AktivBo.
  • Enkäten finns på flera olika språk.
  • Kommentera gärna! Vi läser alla kommentarer.
  • Du behöver inte svara på alla frågor, välj de som är aktuella för dig.
  • Numret på enkäten behöver AktivBo för att sortera svaren och skicka ut påminnelser. Dina svar är anonyma.

Har du frågor om hyresgästenkäten?

Har du frågor kring eller problem med att svara på enkäten, kontakta AktivBo på 08-23 39 85 eller info@aktivbo.se.

Om du vill komma i kontakt med oss, gå till vår kontaktsida.

Vanliga frågor och svar om hyresgästenkäten

Hur ofta får jag svara på hyresgästenkäten?

Från och med 2025 får du som hyresgäst svara på enkäten varje år. Tidigare var det vartannat år.

Genom den nya mätningen får vi löpande besked om resultatet, vilket gör att vi kan göra rätt prioriteringar snabbare. I slutet av året samlas årets samtliga betyg ihop till ett årsbetyg så att vi även fortsättningsvis kan jämföra våra siffror med tidigare år.

När får jag hyresgästenkäten?

Alla hyresgäster får svara på enkäten en gång per år, men under olika tidpunkter. Det är AktivBo som skickar ut enkäterna under hela året och adresserna slumpas fram.

Vi kan alltså inte svara på exakt när du kommer att få den. När det är dags får du ett mejl, sms och en notis i boendeappen, om du har laddat ner den.

För att du ska vara säker på att du får hyresgästenkäten, se till att vi har rätt kontaktuppgifter till dig genom att logga in på Mina sidor. 

Varför skickar ni inte längre ut hyresgästenkäten med post?

Redan idag svarar över 80 % av alla hyresgäster digitalt. Även i de allra äldsta åldersgrupperna (alltså 85 år och uppåt) svarar över hälften digitalt, så vi kommer att få in svar från alla åldrar även med enbart digitala utskick.

Många av de större bostadsbolagen runt om i Sverige har redan gått över till enbart digitala utskick av sina kundundersökningar och det fungerar bra.