Som vi berättat förut så mäter vi nu på ett nytt sätt. Tidigare fick hälften av hyresgästerna svara på enkäten varje höst. Från och med år 2025 får alla hyresgäster svara på enkäten men under olika tider under hela året. I november stängde enkäten och vi har nu ett samlat resultat att jämföra förra årets siffror med.

Varje område kommer nu ta fram en handlingsplan utifrån enkätsvaren och arbeta för att förbättra de siffror som ligger lägre och se till att bevara det som upplevs som positivt.
Procenttalen anger hur många som gett betyget ”bra” eller ”mycket bra” till respektive område. Se sid 14 och 15 i Trivas för att se siffror som vi lyft: Trivas nr 4 2025 (PDF)

Unga håller rent och snyggt på Bredfjällsgatan

Fyra kvällar i veckan jobbar ungdomar från Hammarkullen med att hålla rent och snyggt i trapphusen på Bredfjällsgatan. Satsningen görs av Bostadsbolaget för att minska nedskräpningen och samtidigt ge unga ett meningsfullt extrajobb.
– Vi ser en utmaning i att det ställs mycket grovsopor i trapphusen. Det hindrar vår personal från att städa och skapar missnöje hos våra hyresgäster. Samtidigt vill vi ge unga i Hammarkullen en chans till ett första jobb, med lön och erfarenhet, säger Anni-Frid, utvecklingsledare på Bostadsbolaget.

De nyanställda ungdomarna har fått utbildning i avfallshantering och lärt sig varför det är viktigt att hålla hissar, trappor och avsatser fria från saker som möbler och cyklar. De har också fått tips om hur man möter och pratar med hyresgästerna på ett bra sätt.
– De gör verkligen en insats för sitt område och är goda förebilder när det gäller att hålla rent och snyggt. De bidrar också med kunskap som vi hoppas kan leda till en beteendeförändring gällande grovsopor på sikt.

Tio ungdomar har varit med i projektet under fem månader. De jobbar i team som leds av två fantastiska handledare, Miran och Moge. Dessutom har många olika delar av Bostadsbolaget hjälpt till med satsningen, berättar Anni-Frid:
– För allas trivsel och säkerhet behöver vi hjälpas åt att hålla trapphusen fria från grovsopor. Så insatsen är inte en extra service, eller en ersättning för att ta eget ansvar, utan ett steg mot att vi alla skapar en bättre boendemiljö tillsammans.

Tillsammans för tryggare bostadsområden

Under året har Bostadsbolaget haft särskilt stort fokus på trygghet och arbetat aktivt för att stärka den, bland annat i Landala och Ramberget. Genom dialog med både hyresgäster och personal, ökad närvaro i områdena och konkreta åtgärder har vi gjort ett gemensamt trygghetslyft.
– Inom det trygghetsskapande arbetet pratar vi om att arbeta kunskapsbaserat. Det innebär att vi först gör en ordentlig kartläggning för att identifiera problemen och sedan analyserar vad de beror på. Därefter sätter vi in åtgärder som riktas mot orsakerna, inte symtomen, och följer upp resultaten, säger Camilla, chef på Strategisk Trygghet, Bostadsbolaget. Hon fortsätter:
– Det är lätt att man går direkt till åtgärder utan att faktiskt reflektera och noggrant titta på siffror, men då når man inte samma resultat.
För att få en heltäckande bild av områdena har både personal och hyresgäster intervjuats, i syfte att identifiera otrygga platser som sedan har kartlagts och granskats under olika årstider och tider på dygnet. Tillsammans har Bostadsbolagets utvecklingsledare, ihop med förvaltaren och områdespersonal, hjälpts åt att analysera resultaten av kartläggningen. Därefter har gemensamma insatser gjorts för att öka tryggheten.

I Landala har till exempel träd och buskar klippts ned för att skapa bättre sikt. Även belysningen har förstärkts på flera platser, för att göra området tryggare. I Ramberget har inbrottssäkra dörrar installerats i allmänna utrymmen, trapphusen har rensats upp och städnivån har höjts för att skapa en tryggare och trivsammare miljö för de boende.

Syftet med det nya sättet att mäta är att få löpande återkoppling från hyresgästerna och därmed snabbare kunna justera arbetssätt utifrån vad hyresgästerna tycker, samt att bättre kunna mäta att alla åtgärder får önskad effekt.
– Vi får ju in fler svar per år nu när enkäten går ut till alla, och hittills har vi fått in fler svar än vad vi fick sammanlagt förra året. Då återstår fortfarande flera månader av mätning så antalet svar kommer verkligen bli stort, vilket förstås lägger en extra tyngd bakom resultatet, säger Catarina.

När den här tidningen trycks har Bostadsbolagets serviceindex ökat från 80,2 till 80,4.
– Det som sticker ut hittills är betyget för trygghet som ökat hela 1,6 procentenheter, från 78,7 förra året till 80,3. Det känns väldigt bra eftersom vi i samband med vårt 80-årsjubileum i år har extra fokus på just trygghetsfrågor, säger Catarina.

En annan nyhet är att enkäten nu enbart går ut via digitala utskick. Inga enkäter skickas ut via brev. Anledningen är att antalet svar via brev minskat kraftigt.
– Vi har fått några synpunkter på detta från hyresgäster som hellre vill svara på papper. Om man tycker det känns svårt att svara via digitala verktyg får man gärna höra av sig till oss, så
kanske vi kan hjälpa till att guida i hur man gör, hälsar Catarina.