Bostadsbolagets huvudkontor ligger nära Heden i centrala Göteborg. Här, en våning upp, möter vi Jonna som har jobbat på Bostadsbolaget i 19 år. Hon har haft olika arbetsuppgifter genom åren, men idag är hon alltså uthyrare. Lena har också hon lång erfarenhet, och har idag rollen som samordnare för de tolv uthyrarna.

Som uthyrare kan man räkna med att ofta få frågorna: ”Hur lång tid tar det att få en lägenhet?” och ”Kan ni hjälpa mig att få en större lägenhet?”.
– De frågorna försöker vi lösa så fort det bara går, men det finns inte alltid ett snabbt eller enkelt svar. Som uthyrare styrs vi av två viktiga bestämmelser: hyreslagen och vår uthyrningspolicy. De ger oss tydliga regler och anvisningar för att det ska bli så rättvist som möjligt för alla som söker en bostad hos oss, förklarar Jonna.
– Alla behandlas lika. Ingen kan gå före i kön eller få specialbehandling. Det är tryggt både för hyresgästerna och för oss.

– Vår avdelning tar hand om uthyrningsfrågor, uppsägningar, andrahandsuthyrning, direktbyten och överlåtelser. Vi sköter alla avtal som styr uthyrningen och ger även information kring lägenheten, parkering och allt annat som är kan vara aktuellt för hyresgästen, säger Lena.

Målet för alla som arbetar med uthyrning är att hitta en lösning för den som söker en lägenhet, men ibland går det helt enkelt inte.
– Folk kan både bli arga och ledsna, vilket vi såklart förstår. Det är så många som vill ha en bostad idag, men utbudet är begränsat vilket vi tyvärr inte kan göra så mycket åt.
Tidigare träffades man alltid på Bostadsbolagets huvudkontor med den blivande hyresgästen när det var dags att skriva nytt hyresavtal. I dag sker det mesta av hanteringen digitalt och med hjälp av till exempel BankID.
– Men som hyresgäst är du alltid i goda händer, du kan alltid fråga oss om du undrar något, försäkrar Jonna. Och när lägenheten väl är din så är vårt jobb klart. Då är det fastighetsvärden och fastighetsskötarna som blir dina nya kontakter.

På frågan om vad som är det bästa med jobbet svarar alla tre samma sak:
– Att få se och uppleva glädjen hos den nya hyresgästen när vi ger beskedet att ”du har fått en lägenhet”. Den känslan är oslagbar och är såklart något som vi skulle vilja göra mer och oftare med tanke på den bostadsbrist som råder. Och vi gör allt vad vi kan, varenda dag!

Tillbaka till karriärsidan

Beskriv hur ett arbetspass kan se ut!

Vi börjar dagen med ett uppstartsmöte där vi går igenom kvällsrapporten och planerar arbetet. Vi går ut i bostadsområdena vid 16-tiden och arbetar minst två trygghetsvärdar tillsammans. Vi varierar våra rundor och har ibland extra tillsyn på vissa ställen. Jobbet handlar mycket om att skapa tillit och bygga relationer vilket är ett långsiktigt arbete. Det gör vi genom att gå fram till folk, samtala och hjälpa till på olika sätt om det behövs. Ibland ringer hyresgäster och vill ha sällskap hem från spårvagnen till exempel, men det kan också handla om att rädda en katt ur en håla, eller att agera översättare i olika situationer. Vi bidrar också till ordning och trivsel genom att informera och sätta gränser. En annan del av jobbet är av mer praktisk förvaltningskaraktär där vi hjälper till med enklare akuta fastighetssysslor eftersom vi är dem som är på plats på kvällen. Man kan säga att vi arbetar väldigt brett med trygghet, trivsel och tillitsskapande och i nära samarbete med förvaltningen och andra aktörer.

Har något förändrats när det kommer till tryggheten i ert område under de år som ni varit trygghetsvärdar?

När vi började som trygghetsvärdar och det var en nyhet i området, så möttes vi av misstro framför allt från unga. Men tack vare vårt uthålliga arbete märker vi nu att fler och fler anförtror sig till oss och det underlättar vårt jobb. Vi upplever också att hyresgäster känner sig tryggare bara av att veta att vi finns i närheten, till exempel vågar fler hyresgäster sig ut även på kvällstid för att handla eller tar sig ensamma till och från kollektivtrafiken.

Vad är det bästa med jobbet?

Det finns många delar med jobbet som känns extra bra, bland annat får vi mycket positiv respons ifrån hyresgäster som kommer fram och tackar för att vi finns och vi känner att vår närvaro gör skillnad i området. Sedan har vi kollegor och andra samverkansaktörer ett bra samarbete, vi har kul ihop och stöttar varandra.

Tack Mohamed och Oumar för att ni delade med er och tack för era arbetsinsatser!