Många hyresgäster som har autogiro och e-faktura har hört av sig till oss då de fått senaste hyresavin via Kivra.
Vi vet nu vad felet beror på – det handlar om en driftstörning hos vår leverantör under samma tid som de skulle skicka ut våra avier. Därför har hyresgäster med e-faktura, och som har en brevlåda hos Kivra, fått sin hyresavi dit.
De hyresgäster som har autogiro, och för december månad fått ett ändrat hyresbelopp (exempelvis på grund av tillval till lägenheten, nytt hyreskontrakt eller liknande), kan också hyresavin ha kommit till Kivra istället för via post.
Vad händer nu?
Vår leverantör kommer nu att skicka ut avierna igen för de hyresgäster som ska ha e-faktura. Vi vill därför be dig vara uppmärksamma på att bara betala en av avierna – antingen den du fått via Kivra eller den som kommer inom kort som e-faktura.
Du som har autogiro får hyran dragen som vanligt och behöver alltså inte göra något med den avi du fått via Kivra.